诸葛亮谈安全心理学 习惯安全，安全习惯 ——诸葛先生谈安全习惯的养成（下）

这天上班，出家门没多远，发现没带手机，只好急匆匆往回走。刚到家门口，妻子阿丑迎了上来。她一边把手机递给我，一边数落说：“你看看，亏你还是安全总监，而且近期还在研究安全习惯如何养成，但一旦忙起来，却连起码的行为习惯都没有。”

      我一头雾水，我没带手机和安全习惯有关系吗？

      阿丑看出我的窘态，解释说：“通常我们外出，出门前都要记住这样一个口令：‘伸手要钱’，意思就是要核实一下，带了身份证、手机、钥匙和钱包没有。这就是我每天都会给自己叨叨的生活习惯。”

      我一听，觉得有道理。我们讲安全习惯，就是要多次重复，形成一种惯性，进而成为一种意识，那么习惯也就养成了。阿丑的话倒是点醒了我，安全习惯要如何培养。

      一是她这个口令简单、好记，朗朗上口；二是她的口令字字抓住重点和要害；三是念上几次便会形成一种潜意识。这不正是安全生产习惯上应具有的特点吗？

      想着阿丑对习惯的养成还有这么深入的研究， 我决定好好向她取经，于是，我给老板打了个电话，报告要迟些回公司。

      我让阿丑继续给我讲讲所谓习惯如何养成。

      阿丑说：“我一妇道人家，没有太多大道理，但是，在生活上，倒是给自己总结了一些‘手指口述’的方法。比如出门前，我一定会手指灯，眼看煤气，嘴念伸手要钱。这样，我不会因为出去，心里老惦记，家里电器电灯关了没有，煤气总闸关了没有等诸如此类。”

     “老婆你太厉害了，居然连‘手指口述’这样的专业术语都知道并且运用到生活中。佩服，佩服！”我禁不住对阿丑竖起了大拇指。

      阿丑俏皮地笑了一下，说：“我见你近期忙于安全习惯如何养成，就想帮你分点忧，于是我就认真去查阅这方面的书籍文献，收获颇丰。当看到这个‘手指口述’安全操作法时，我极为推崇，不仅有利于安全生产，就是日常生活也十分管用呢。”

      没想到老婆为我工作上的事这么上心。我好生感动，也有点小崇拜。于是对老婆说：“那你跟我说说这个‘手指口述’安全操作法的源起。”

      老婆对我让她讲讲“‘手指口述’法的源起感到十分的高兴和自豪，但她向我提了个要求，说：“好长时间没请我喝早茶了，既然你要和我交流探讨安全习惯，那你请我喝茶。”

      我欣然应允。

      走进茶楼，看到满座的茶客谈笑风生，一种轻松的心情油然而生。我们找了个位置坐下后，阿丑一边品茶，一边和我说起“手指口述”安全操作法来自日本。而且早在上个世纪70年代，日本因为发展带来伤亡事故，于是提出“零事故战役”。其中战役之一就是采用手指口述来培养安全习惯，进而避免安全事故的发生。

      对于安全习惯的培养，我是有所感触。当阿丑说到这里的时候，我禁不住插话说：“令我感触最深的，不单是日本‘手指口述’安全操作法，还有日本在人文关怀上，是真真落到实处的，他们在上个世纪七八十年代就认为生命不分贵贱、尊卑，要尊重人的生命，生命是无可替代的。可我们现在有些企业在今时今日，对工人职业健康、生命安全依然不重视。我们不要光在嘴上谴责日本军国主义者在上个世纪对我们的野蛮侵略，而是要用实际行动学习他们的人文关怀，为员工创造良好的工作条件。”

      元直详细具体地把他们公司的经验做了一番介绍，对我启发很大。我正在思考如何借鉴。元直打断我思绪问：“新野公司在安全习惯上有何高明做法？”

      我连忙摆手：“若有好做法，我何须请教阿丑和元直你呢？”

      “那现在先生可有思路？”元直问。

      我摇扇沉思片刻，微笑点头。

      阿丑和元直眼巴巴地期待我的分享。我说：“我向老板请假的时间已到，能否下次再交流？再说，我的方法还未推广，不知成效如何呢？”

      二位虽有失落，但也理解。

      回到公司，我向老板报告了许昌集团“五分钟思考法”和阿丑的“手指口述法”。老板问我，新野用何方法？

      我说：“新野用符合新野的方法。具体其实我是认可手指口述的。而且，今天虽然是交流，而在此前我已对新野公司的岗位进行了细分，并对应岗位职责，明确操作流程，编制安全预想口诀。”

      老板对此十分振奋：“赶快分享看看！”

      我以气焊工岗位手指口述为例，向老板介绍了具体流程：

      第一步：岗位安全环境手指口述

      我的岗位是气焊工，责任是负责工件焊割。

      第二步：手指口述岗位操作流程

      1.手指工作地点检查并口述：十米内无易燃易爆物品，照明、通风良好。

      2.手指氧气、乙炔瓶口述并操作：将氧气、乙炔瓶放置正确位置。

      3.手指氧气、乙炔线检查并口述：氧气、乙炔线连接可靠，无破损现象。

      4.手指割炬口述并操作：割炬完好。

      5.手指氧气、乙炔压力表检查并口述：氧气、乙炔压力表指示正常。

      6.手指消防设施检查并口述：消防设施齐全。

      7.手指氧气、乙炔压力表口述并操作：将压力调节适当，无泄漏。

      8.手指工件口述并操作：气焊（割）工作开始。

      9.工作完毕后，手指氧气、乙炔瓶口述并操作：关闭氧气瓶、乙炔瓶开关，拆除压力表，送至指定区域。

     10.手指工作现场口述并检查：现场卫生清理完毕，下班。

      第三步：念安全预想要诀

      1.氧气、乙炔线连接线泄露，快速关闭阀门，进行处理。

      2.当发生回火后，立即关闭焊（割）炬上的氧气阀和乙炔阀，再关上一级的氧气阀门，然后采取灭火措施。

      3.当乙炔管线着火时，要迅速折弯软管线，将火熄灭。

      老板不断点头并说：“说到底就是要将企业员工的行为习惯、方式的选择和行为结果进行固化与统一。先生这套的确具体又细致。”

      “虽然具体，但是，习惯的养成要经过制度的约束和长时间的意识培养才能形成。操作标准不能因为动作简单就随意，不能因为动作复杂就不做，要使强制性规定动作变为规定动作的习惯性。”我说。

     老板说：“一个人良好习惯的养成，需要做出百倍的努力。关键的是，让员工将安全注入脑海，所以，先生不必操之过急。我们严格执行，多加培训，最终必定达到目标。”

      为老板是个切实的人文主义关怀者与实践者而感动。

      每个人都是安全生产的主体，每个人也是安全生产的目的，要达到人的安全与生产和谐、企业与社会和谐、环境与发展和谐的理想状态，本身就是一件需要不懈努力的事。